نحوه خرید
چگونه در استیلآرا سفارش خود را ثبت کنم ؟
- وارد پروفایل خود شوید.
- محصول مورد نظر خود را جستجو کنید.
- پس از انتخاب کالا روی “ افزودن به سبد خرید” کلیک کنید.
- با مشاهده سبد خرید میتوانید تعداد کالا را افزایش یا کاهش دهید و یا اینکه کالا را از سبد حذف کنید.
- چنانچه کد تخفیف دارید در قسمت مشخص شده ثبت نمایید.
- روی دکمه “ ادامه جهت تسویه حساب” کلیک کنید.
- در بخش جزئیات صورتحساب نام و نام خانوادگی، آدرس تحویل سفارش و شماره تماس خود را وارد نمایید.
- امکان تغییر یا افزودن آدرس جدید در این مرحله وجود دارد.
- اگر قبلاً حساب کاربری ایجاد نکردهاید در این بخش میتوانید به ایجاد حساب کاربری بپردازید.
- برای ثبت و نهایی کردن سفارش خود یکی از انواع روشهای پرداخت وجه (پرداخت اینترنتی و پرداخت هنگام دریافت) را انتخاب کنید.
- جهت تکمیل خرید دکمه “ ثبت سفارش” را کلیک کنید.
- در نهایت با انتخاب هر کدام از شیوه پرداخت و طی مراحل مربوطه پیغامی مبنی بر ثبت درخواست شما نمایش داده میشود.
- در صورتی که نیاز به ارسال فاکتور حقوقی دارید، تیک ارسال فاکتور را فعال کنید.
پرداخت اینترنتی
کاربران استیلآرا میتوانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنند. پرداخت موفق هزینه به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و پس از آن پیامکی مبنی بر ثبت موفق سفارش، برای کاربر ارسال میشود و نیازی به اطلاع دادن پرداخت سفارش نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده سازی و ارسال میشود.
لازم به ذکر است که پرداخت اینترنتی باعث ایجاد اولویت و تسریع در پردازش سفارش کاربران میشود. هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه، اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید. اطلاعات موردنیاز برای پرداخت اینترنتی به شرح زیر است؛
- شماره کارت (شماره ۱۶رقمی روی عابر بانک ) رمز دوم کارت برای پرداخت اینترنتی لازم است قبلاً رمز دوم (رمز خرید اینترنتی) کارت بانکی خود را فعال کرده باشید. (برای فعال سازی رمز خرید اینترنتی، میتوانید به دستگاه خودپرداز بانک صادرکننده کارت خود مراجعه، کارت خود را وارد کرده و بخش عملیات رمز را انتخاب کنید. سپس، در بخش رمز دوم یا رمز اینترنتی، رمز خود را انتخاب کنید.)
- ( CVV2 یک کد ۳ یا ۴ رقمی) است که پشت یا روی کارتهای بانکی درج میشود و به عنوان یک کد امنیتی در پرداختهای اینترنتی کاربرد دارد.
- تاریخ انقضاء (تاریخ انقضا کارت بانکی روی آن حک شده است. اگر روی کارت شما تاریخ انقضا وجود ندارد، میتوانید از عدد ۱۲ به جای ماه و از ۹۹ به جای سال انقضای کارت استفاده کنید.)
اطلاعات و شرایط لازم جهت مرجوعی وجه به مشتری
- مشتری میبایست شماره کارت بانکی که حساب آن به نام صاحب پروفایل میباشد را در حساب کاربری خود ثبت نماید. (در خصوص افراد زیر ۱۸سال فاقد کارت بانکی، شماره کارت یکی از والدین ایشان با اولویت پدر، کفایت میکند).
- در صورت لزوم عودت وجه به حساب مشتری، مبلغ به شماره کارت اعلام شده توسط مشتری عودت خواهد شد. مشتری با درج شماره کارت در حساب کاربری خود میپذیرد که نسبت به انجام تراکنشهای مالی در خصوص عودت وجه خریدهای انجام شده از استیل آرا، رضایت داشته و با معرفی کارت در حساب کاربری مسئولیتهای قانونی در این خصوص را میپذیرد.
- در صورتی که در هر خرید واریز اولیه از کارت دیگری صورت گرفته باشد و مغایرتی بین حساب مبدا که پرداخت اولیه از آن انجام شده با حساب اعلامی توسط مشتری در حساب کاربری کشف شود، استیلآرا مطابق با ضوابط و مقررات قانونی، مبلغ را به حساب مبدا عودت خواهد داد.
پرداخت در محل
شما میتوانید وجه سفارش خود را هنگام تحویل کالا با کلیه کارتهای بانکی در دستگاه کارتخوان پرداخت کنید، در برخی موارد امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارد.
نحوه تحویل گرفتن سفارش
- لازم به ذکر است که نیاز میباشد شما هنگام دریافت سفارش، به مأمورین ارسال استیلآرا کارت شناسایی معتبر ارائه دهید.
- کارت شناسایی حتماً میبایست متعلق به صاحب پروفایل یا شخص تحویل گیرنده باشد، در غیر این صورت همکاران ما امکان تحویل کالا را نخواهند داشت.
- همکاران ما اجازه ورود به ساختمان را ندارند و موظف هستند کالا را درب اصلی منتهی به خیابان تحویل دهند.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکانپذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
- لازم است در شهرهای تحت پوشش، تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل شود.
- شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش کالا
برگشت کالا (حق انصراف)
- قبل از ارسال کالا: در صورت انصراف از دریافت کالا پس از تسویه حساب و قبل از ارسال کالا، کل وجه به حساب بانکی خریدار مسترد خواهد شد.
- بعد از ارسال کالا: کالای خریداری شده به مدت ۷روز کاری (به شرط باز نشدن بسته بندی کالا و درصورت عدم هرگونه خسارتی به کالا و بسته بندی آن) از تاریخ تسلیم کالا حق انصراف داشته و به محض استفاده از حق انصراف، فروشگاه اینترنتی استیلآرا بدون مطالبه هیچ گونه وجهی عین مبلغ دریافتی را در اسرع وقت به شما مسترد خواهد کرد و تنها هزینه تحمیلی بر مشتری هزینه باز پس فرستادن کالا خواهد بود. (ماده ۳۷قانون تجارت الکترونیک)
- تمامی اجناس ارسالی از فروشگاه استیلآرا قبل از ارسال توسط واحد کنترل کیفی سایت مجدد مورد برسی قرار میگیرد و تحویل شرکت پست داده میشود. فروشگاه استیلآرا تمام اجناس ارسالی خود را در شرکت پست بیمه میکند و اگر هنگام تحویل جنس مشاهده نمودید که محصول ارسالی دچار مشکل است تا ۲۴ ساعت میتوانید فروشگاه را مطلع سازید و روند مرجوعی جنس یا تعویض آن را آغاز کنید.
